本版发布日期：【2021-05-12】
本版生效日期：【2021-05-12】
焦作移动公司非常重视您的个人信息保护，并会尽全力保护您的个人信息。本政策适用于焦作移动公司基于焦作移动产品所提供的服务，请您在使用焦作移动产品服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

第一部分：定义及名词解释

焦作移动公司：中国移动通信集团河南有限公司焦作分公司。
焦作移动产品：焦作移动公司开发、运营的行销管理平台、装维云助手等网站或者移动应用软件。
个人信息：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、帐号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、交易信息等。
个人敏感信息：一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、
财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
用户画像：通过收集、汇聚、分析个人信息，对某特定自然人个人特征，如其职业、经济、健康、教育、个人喜好、信用、行为等方面做出分析或预测，形成其个人特征模型的过程。直接使用特定自然人的个人信息，形成该
自然人的特征模型，称为直接用户画像。使用来源于特定自然人以外的个人信息，如其所在群体的数据，形成该自然人的特征模型，称为间接用户画像。
去标识化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经去标识化处理后所得的信息不属于个人信息。

第二部分：隐私权政策

本政策包含以下内容：
一、我们收集了哪些个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保存及保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本政策如何更新
十、如何联系我们

一、我们收集了哪些个人信息

焦作移动公司向您提供的下列产品和服务需要依赖部分信息才得以运行，如您选择使用某项服务的，则需要向我们提供或允许我们收集相应的必要信息，如您拒绝提供的，可能会导致我们无法提供该项服务，但不会影响您使用其他产品和服务。

• 1、保障“行销管理平台”、“装维云助手”正常运行。为保障“行销管理平台”、“装维云助手”正常运行，当您使用“行销管理平台”、“装维云助手”及相关服务时，我们会收集包括您终端用户的设备属性信息 【IP地址、系统平台、系统版本、应用包名及版本、应用前后置时间、基站信息、传感器信息、 蓝牙信息、WIFI状态信息 】、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志在内的信息。以上信息是我们通过“行销管理平台”、“装维云助手”向您提供服务所必须收集的基本信息。
• 2、登录“行销管理平台”、“装维云助手”和相关服务。我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。
• 3、其他相关服务。在您使用网络服务，或访问平台网页时，自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据。
• 4、关于撤回授权。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过删除信息、关闭设备功能、在“我的->设置->隐私设置->权限设置” 改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式（以OA系统发起注销账户协作配合至chenweiguang@ha.chinamobile.com方式注销），撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

二、我们如何使用您的个人信息

• 1、为您提供产品或服务
• 2、改善我们所提供的产品或服务
• 3、为您提供安全保障。
  （1）在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
  （2）软件认证或管理软件升级；在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在符合相关法律法规的前提下，我们有权对包括您的个人信息在内的用户数据库进行整体化分析和利用（包括商业性利用）；
  （3）我们收集您终端用户的设备属性信息将用于安全事件调查、检测和防止欺诈活动以及检测和防止网络攻击和滥用，以保障网络安全和运营安全。
• 4、当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先通过弹窗方式逐项征求您的同意。
• 5、您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
  （1）与国家安全、国防安全直接相关的；
  （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  （3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  （4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
  （5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
  （6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
  （7）根据您的要求签订合同所必需的；
  （8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
  （9）为合法的新闻报道所必需的；
  （10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
  （11）法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

• （一）Cookie
  为确保焦作移动产品正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我们能够了解您的兴趣偏好及使用习惯。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们产品时亲自更改用户设置。
• （二）网站信标和像素标签
  除 Cookie 外，我们还可能会使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
• （三）Do Not Track（请勿追踪）
  很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

• （一）共享
  我们不会与焦作移动公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
  1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息，共享的个人信息范围仅限于您明确同意的范围；
  2、去标识化处理后的信息与第三方共享，共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体；
  3、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
• （二）转让
  我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
  1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
  2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
• （三）公开披露
  我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
  1、获得您明确同意后；
  2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

五、我们如何保存及保护您的个人信息

• （一）保存期限
  我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非经过您的同意延长保留期或受到法律的允许。如果您注销帐号或主动删除上述信息，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
• （二）存放地域
  您的个人信息均储存于中华人民共和国境内；如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
• （三）安全保护措施
  1、我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私权政策告知您相关信息的使用目的和范围。我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
  2、焦作移动公司将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护你的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。如：使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；对相关访问进行授权；定期开展数据安全专项检查等安全防护与检测措施；对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
  3、请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。
  4、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

• （一）查询和更正您的个人信息
  1、如果您希望访问账户中的个人资料信息等，您可以随时登录个人账户，通过底部菜单“我的”完成上述操作。
  2、在您通过用户身份验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。
  3、更新个人信息，您可以通过联系客服或发送邮件到chenweiguang@ha.chinamobile.com等将更正申请提交给我们。
• （二）删除个人信息
  您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括浏览信息、订购信息、收藏信息等；
  在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
  1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
  2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
  3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
  4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了帐号；
  5、如果我们不再为您提供产品或服务。
  当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
• （三）撤回同意
  每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
  1、您可以通过删除信息、关闭设备功能、在焦作移动网站或焦作移动产品中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权 (具体设置以具体焦作移动产品的页面呈现为准)。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
  2、当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
  3、您可以通过手机设置->应用设置->清除数据方式，撤回之前同意的收集个人信息权限。
• （四）注销帐号
  您注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
  账号注销方式：您可以通过在登陆APP后，在APP底部"我的"菜单，找到注销账号选项进行注销。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

• （一）我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，请您的监护人仔细阅读本隐私权政策，并事先取得您监护人的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能（包含专门面向儿童的功能板块，或者需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品或服务）。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
• （二）对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
• （三）如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

我们依据本政策在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将另行获得您的授权同意。在此情况下我们会依据本政策以使您的个人信息得到足够的保护。

九、本政策如何更新

• （一）我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。
• （二）我们会以网站、APP通告的形式发布对本政策所做的任何变更，并在更新后的条款生效前以适当的方式提醒你更新的内容，以便你及时了解本隐私权政策的最新版本并确认是否同意。如果更新的内容需要您授权采集音视频、获取通讯录、联系方式、地理位置等权限，仍会再次以显著方式征求你的同意。
• （三）如无特殊说明，修订后的隐私权政策自公布之日起生效。

十、如何联系我们

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，可以随时通过拨打客服电话、登录网站等各种方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。我们设立了个人信息保护专员，您可以通过以下方式与其取得联系：chenweiguang@ha.chinamobile.com.我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的真实身份后在十五天内回复。如果您对于我们的回复不满意，您还可以通过向运营该焦作移动产品的焦作移动公司所在地有管辖权的法院提起诉讼的方式来寻求解决。